Información sobre los pagos
Información sobre los pagos
Métodos de pago disponibles y condiciones de uso
Métodos de pago aceptados
Civico09 pone a disposición diversas modalidades de pago para permitir a los clientes completar sus compras de manera sencilla y segura.
Se aceptan las principales tarjetas de pago habilitadas para el proceso de pago (checkout) de Shopify.
Cuando esté disponible en el checkout, es posible elegir Klarna para pagar según las modalidades propuestas por el proveedor, incluyendo posibles fraccionamientos disponibles.
Si está disponible, el pago puede completarse a través de su propia cuenta PayPal.
Cuando esté disponible en el checkout, es posible elegir el pago contra entrega según las condiciones indicadas.
Seguridad de los pagos
La seguridad de las transacciones es nuestra prioridad. Los pagos son gestionados a través de sistemas y proveedores conectados a la plataforma Shopify.
Civico09 no conserva directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar el pago.
Información sobre los servicios de pago
No deben confundirse con posibles opciones de compra de Shopify tales como suscripciones, pre-pedidos, fórmulas de prueba antes de comprar (try-before-you-buy) o compras recurrentes/diferidas.
Pago contra entrega (Contrareembolso)
Para ofrecer mayor flexibilidad a los clientes, Civico09 puede poner a disposición el pago contra entrega, cuando esté previsto durante el checkout.
Al confirmar un pedido con pago contra entrega, el cliente se compromete a la recepción y al pago de la mercancía pedida.
El cliente puede solicitar la anulación del pedido hasta el momento del envío.
Una vez confiado el pedido al transportista, las posibles solicitudes serán gestionadas según los procedimientos previstos para la devolución del envío.
Información correcta de entrega
El cliente es responsable de ingresar datos correctos y completos para la entrega.
Es necesario indicar nombre, apellidos, dirección completa, número de puerta, código postal, ciudad y cualquier información útil para el transportista.
En caso de que el nombre en el timbre sea diferente al indicado en el pedido, recomendamos comunicarlo para facilitar la entrega.
Gestión de la entrega
El transportista realiza la entrega según sus propias modalidades operativas. Por lo general, no es posible elegir un horario preciso de entrega.
El cliente debe asegurarse de estar localizable en la dirección indicada para permitir la correcta finalización de la entrega.
Posibles retrasos debidos al transportista, días festivos, condiciones operativas, eventos excepcionales o datos erróneos proporcionados por el cliente no constituyen automáticamente motivo para rechazar la entrega.
Falta de recepción del pedido
En caso de falta de recepción, rechazo de la entrega, dirección errónea o imposibilidad de localizar al destinatario, podrán solicitarse los costes incurridos para la gestión del envío, incluyendo posibles costes de almacenaje y devolución del paquete.
Tiempos de gestión
Los pedidos normalmente se preparan y entregan al transportista en un plazo de 24/48 horas laborables, salvo periodos especiales o circunstancias excepcionales.
Al seleccionar el pago contra entrega, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones relativas a esta modalidad de pago.
¿Problemas con el pago?
Para cualquier dificultad relativa al pago o para solicitudes de asistencia sobre los pedidos, es posible contactar al servicio al cliente indicando el número de pedido y los datos utilizados durante la compra.
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